Adatkezelési tájékoztató

Ki kezeli az adatokat?

Az adatkezelő: Bihar-Pont Kft. (székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Ady Endre utca 62., adószám: 14366578-2-09, cégjegyzékszám: 09 09 15185), amely az IMDA Klíma márkanév alatt végzi a klímás tevékenységet.

Elérhetőség adatkezelési ügyben: e-mail: imi.ftc@gmail.com, levélcím: 4200 Hajdúszoboszló, Ady Endre utca 62., telefon: 06 30 855 8083.

Milyen adatot kezelünk, és miért?

Ha telefonon keres

A telefonszámát és azt, amit a beszélgetésben megad (név, cím, a munka részletei). Arra használjuk, hogy időpontot egyeztessünk, felmérést és árajánlatot adjunk, majd elvégezzük a munkát.

Ha az űrlapon vagy e-mailben ír

Az űrlapba írt adatokat (név, telefonszám, e-mail-cím, a választott szolgáltatás és település) a küldés gomb megnyomásakor az ügyfélkezelő rendszerünk veszi át, hogy válaszolni tudjunk az érdeklődésére. Az űrlapon és az e-mailben megadott adatokat ugyanarra használjuk, mint a telefonos megkeresésnél: időpontot egyeztetünk, felmérést és árajánlatot adunk.

Az űrlap elküldéséhez el kell fogadnia ezt a tájékoztatót. Ha azt is bejelöli, hogy e-mailben ajánlatokat és akciókat kér, a megadott e-mail-címére ilyen leveleket is küldünk. Ezt bármikor lemondhatja a levelek alján lévő linkkel vagy a fenti elérhetőségeinken.

Ha a csevegőablakban ír

Az oldal jobb alsó sarkában lévő csevegőablakba írt üzenetét, és amit ott megad (például név, telefonszám, e-mail-cím), szintén az ügyfélkezelő rendszerünk veszi át, hogy válaszolni tudjunk. Ugyanarra használjuk, mint a telefonos megkeresésnél.

Ha megrendeli a munkát

A számlázáshoz és a garanciális ügyintézéshez szükséges adatokat (név, cím, a munka adatai) a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

Mi az adatkezelés jogalapja?

• Ajánlatkérésnél és megrendelésnél: a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Számlázásnál: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
• Általános érdeklődésnél: az Ön hozzájárulása, amelyet a megkeresésével ad meg, és bármikor visszavonhat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• E-mailes ajánlatoknál, a mérésnél és a csevegőablaknál: az Ön hozzájárulása, amelyet az űrlap külön jelölőnégyzetével, illetve a sütisávon ad meg, és bármikor visszavonhat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Meddig őrizzük meg az adatokat?

Az érdeklődések adatait az ügy lezárásáig, de legfeljebb egy évig. Ha megrendelés lesz belőle, a szerződéses adatokat a polgári jogi elévülési idő végéig, a számlázási adatokat a számviteli szabályokban előírt ideig őrizzük.

Kinek adjuk át az adatokat?

Harmadik félnek nem adjuk el és marketingcélra nem adjuk át. Az űrlapon beküldött és a csevegőablakba írt adatokat az ügyfélkezelő rendszerünk tárolja. Ezt a HighLevel Inc. (Egyesült Államok) üzemelteti, amely adatfeldolgozóként, a mi megbízásunkból tárolja az adatokat; az adatok így az Európai Unión kívülre is kerülhetnek.

Az adatokhoz ezen kívül a levelezőszolgáltatónk és a könyvelésünk fér hozzá, kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben.

A weboldalt és az ügyfélkezelő rendszert a megbízásunkból Lossos Balázs egyéni vállalkozó (székhely: 4225 Debrecen, Hadvezér utca 28/B, adószám: 92432648-1-29, e-mail: lossosbalazs@gmail.com) kezeli. Adatfeldolgozóként, a mi megbízásunkból fér hozzá az űrlapon és a csevegőablakban beküldött adatokhoz.

Sütik és külső szolgáltatások

Ez a weboldal saját sütit nem használ. Két külső eszközt tölthet be, mindkettő az ügyfélkezelő rendszerünk része, és mindkettő csak akkor indul el, ha Ön a sütisávon elfogadja: a látogatottság mérését és a csevegőablakot.

A mérés egy munkamenet-sütit helyez el a böngészőjében, és rögzíti, mely oldalakat nyitotta meg, és mennyi időt töltött rajtuk. Ha elküldi az űrlapot, ezek az adatok a megkereséséhez kapcsolódnak.

Ha a sütiket nem fogadja el, de elküldi az űrlapot, a küldéshez szükséges kód a küldés pillanatában töltődik be, mert az üzenetét csak így tudjuk fogadni. Ez ekkor a munkamenet-sütijét is elhelyezi.

A döntését a böngészője helyi tárolójában jegyezzük fel, hogy ne kelljen minden oldalon újra megkérdeznünk; ez nem hagyja el az Ön eszközét. A lap alján lévő „Sütibeállítások" gombbal bármikor megváltoztathatja, fél év után pedig újra megkérdezzük.

A csevegőablak a betűit a Bunny Fonts szolgáltatásból (BunnyWay d.o.o., Szlovénia) tölti be, a megnyitásakor pedig a visszaélések kiszűrésére a Cloudflare Turnstile ellenőrzése is betöltődik (Cloudflare, Inc., Egyesült Államok). Ezek a szolgáltatók ilyenkor megkapják az Ön IP-címét.

Beágyazott térképet az oldal nem tölt be, és a saját betűit helyben szolgálja ki. A térképre és a közösségi oldalakra mutató linkek csak akkor nyitnak meg külső oldalt, ha rájuk kattint; ott az adott szolgáltató saját tájékoztatója érvényes.

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Cloudflare, Inc. (székhely: 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Egyesült Államok): az oldal az ő szerverein fut, és a forgalma az ő hálózatán halad át. Ez védi és gyorsítja az oldalt, és közben látja az Ön IP-címét és azt, hogy melyik oldalt nyitja meg; ezek az adatok így az Európai Unión kívülre is kerülhetnek.

Milyen jogai vannak?

Kérheti, hogy tájékoztassuk az Önről kezelt adatokról, kérheti azok helyesbítését, törlését, a kezelés korlátozását, és tiltakozhat az adatkezelés ellen. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A kérését a fenti e-mail-címre vagy telefonszámra várjuk, és egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy látja, hogy az adatait nem megfelelően kezeljük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.